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Die eCommerce Suite ist eine modulare, umfangreiche und flexible eCommerce Lösung für Ihr Unternehmen. Damit können Sie einen professionellen Internetshop betreiben,
aber auch gleichzeitig andere Vertriebskanäle bedienen und die Vorzüge der eCommerce Suite und der dahinter liegenden Datenbanken nutzen.
Mit der eCommerce Suite verwalten und steuern Sie komfortabel Produktdaten, Kundendaten, Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Kampagnen und vieles mehr. Dabei spielt es
keine Rolle, ob Sie über Ihren Internetshop, eBay, Call-Center, stationären Handel oder über einen anderen speziellen Kanal verkaufen.
Die eCommerce Suite ist komplett Web basiert. Sie können sie über jeden Computer mit Internetbrowser zu jeder Zeit nutzen und damit arbeiten. Außerdem integriert sich
die eCommerce Suite einfach in ihre Datenflüsse und schafft damit zusätzliche Effizienz. Sehr einfach können Daten importiert und exportiert werden oder die eCommerce
Suite direkt an bekannte Schnittstellen Ihrer Software angekoppelt werden.
Online-Shop: Das Frontend
Das eigentliche Shop-Frontend, über welches die Besucher der Website ihre Bestellungen abgeben, beinhaltet alle erdenklichen Produktdarstellungsformen und Suchmöglichkeiten, wie sie sich zur Zeit bei eCommerce-Lösungen etabliert haben. Ein übersichtlicher und rechtlich konformer Registrierungs- und Bestellvorgang mit unterschiedlichsten Bezahlmodalitäten, sowie passwortgeschützte Kundenbereiche (MyAccount) gehören zum möglichen Umfang des Shop-Frontends.
Seiten-Content:
Das Shop-Frontend kann wartungsfreundlich über Templates betrieben werden oder aber auch komplett frei programmiert werden, wenn dies z.B. besonderen Suchmaschinenopitimierungs-Kampagnen notwendig ist.
Kampagnen-Tauglichkeit:
Die Produktseiten und Suchergebnisseiten sind komplett über Deep-Links erreichbar.
Über spezielle Verlinkungen, lassen sich Besucher bzw. deren Umsatz identifizieren und einer Kampagne zuordnen und auswerten.
Suchmaschinen-Freundlich:
Das Shop-Frontend lässt sich von außen und innen über spezielle suchmaschinenoptimierte Verlinkungen aufrufen (Pretty URLs), wie z.B.
http://www.ein-shop.de/p/12345/ein-besonderes-Produkt.html ,
um ein besonders gutes Google Ranking zu erreichen.
Session-Managment:
Ein variables Session-Management erlaubt es den Shop wahlweise über URL-Session-ID, Cookie-basiert oder über ein dynamisches ClientFingerprint-Verfahren zu betreiben.
Sicherheit:
Es ist ohne ernsthafte Programmierung konfigurierbar, welche Seiten des Shops SSL-verschlüsselt werden sollen und welche nicht. Standardmäßig sind dies natürlich alle Seiten mit sensiblen Personen- und Bezahlmodalitätsdaten.
Flexibilität:
Jeder Bereich des Frontends kann beliebig angepasst und wenn notwendig umprogrammiert werden, um das Optimum an Darstellungsqualität und vor allem einfachste Produktnavigation, die erfahrungsgemäß sehr entscheidend für den Erfolg eines Online-Shops ist, zu erreichen.
Shop-Administration: Das Backend
Die gesamte Administration der eCommerce Suite und aller Module und Extra-Applikationen erfolgt komfortabel über ein webbasiertes Backend.
In dem Backend können alle Kundendaten, Bestellungsdaten, Konfigurationsdaten eingegeben und bearbeitet werden. Sämtliche Reportings und Erweiterungsmodule fügen sich nahtlos in das eCommerce Suite Backend ein.
In dem Backend können beliebig viele Mitarbeiter (User) einen passwortgeschützten Zugang bekommen. Zu jeder Applikation können freie User-Zugriffsprofile hinterlegt und den User zugewiesen werden. Darüber können Datenzugriffe und –sichtbarkeiten eingeschränkt und diverse Funktionen ein- und ausgeblendet werden.
Übersicht zu Backend Funktionen und Datenverwaltung:
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Produkt-Datenbank: ePB Manager
Der ePB Manager ist eine umfangreiche Produktdaten-Applikation mit der beliebige Produktdatenstrukturen und Gruppierungen mehrsprachig verwaltet werden können.
Die eCommerce Suite setzt auf diese Produktdatenbank auf. Baumartige Produktgruppierungen können frei über das Backend definiert werden und automatisch im Shop-Frontend angezeigt werden.
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Kunden- und Login-Datenbank |
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Kundenscoring - automatisches/ manuelles Scoring. Darüber kann die Kreditwürdigkeit eines Kunden verwaltet werden, welche auf seine möglichen Bezahlmodalitäten Einfluss hat. |
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Frei definierbare Personengruppen. Jeder Kunde kann einer Personengruppe zugewiesen werden. |
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Frei definierbare Point-of-Sales. Hierüber können Bestellungen, die über gewisse andere Kanäle generiert (und injiziert bzw. eingegeben) wurden, klassifiziert und ausgewertet werden.
Frei definierbare Bestellungsstatus. Entsprechend den eigenen internen Firmen-Prozessen kann jeder Bestellung immer ein aktueller Status zugewiesen werden. |
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Frei wählbare/ konfigurierbare Bezahlmodalitäten. Diese werden dynamisch im Bezahlvorgang im Shop-Frontend, basierend auf Kundenscoring und Warenkorbgröße, ein- und ausgeblendet. Diese können mit extra Zusatzkosten gekoppelt werden. |
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Artikel-Preise, Discountpreise (zeitgesteuert) und Mehrwertsteuer sind pro Artikel definierbar. Diese können importiert bzw. einzeln bearbeitet werden. Zusätzliche Preis-, Bonus- , etc.-Spalten sind möglich, siehe Multi-Price Modul. |
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Alle Bestellbestätigungs-, Registrierungs- und Passwort-Vergessen-Emails sind als HTML/Text Templates editierbar. |
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Schnittstellen
Import: Über den Import-Manager mit webbasiertem User-Interface, d.h. File-Upload (variables CSV-Format) für Produkt- und Preisdaten.
Es ist aber zusätzlich genauso möglich kleine Importscripte zu implementieren, um den periodischen Datenimport sinnvollerweise zu automatisieren.
Export: Alle Listenansichten im Backend können automatisch als variable CSV- bzw. XML-Datei exportiert werden.
SOAP: Import- / Export-Zugriff auf alle Daten der Applikationen möglich. Auf Anfrage.
Call-Center ‚kompatibel’: Bestellungen können auch komfortabel durch Mitarbeiter, mit ggfs. Zugriffsbeschränkungen, bspw. anderem Point-of-Sale und anderem Order-Status eingegeben werden.
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eCommerce Suite – Module:
Die eCommerce Suite kann um folgende Module erweitert werden. Im Normalfall ist keine Programmierung dazu notwendig. Sonderwünsche speziell für das Shop-Frontend können gerne jederzeit realisiert werden.
Gutschein Modul
Es können Gutscheinkampagnen mit beliebig vielen Gutscheinen mit festem und/oder prozentualem Wert angelegt werden. Es kann definiert werden, wie häufig ein Gutscheincode jeweils eingelöst werden darf.
Kampagnen Modul
Über dieses Modul können getätigte Umsätze (Shop Frontend und auch über das Backend eingegebene Bestellungen) Kampagnen zugeordnet und ausgewertet werden. Partnerprogramme und deren Umsatzzählpixel (Bspw. Zanox, AdButler, Google-Tracker, ...) können über das Backend eingegeben werden, ohne das zusätzliche Programmierungen notwendig sind.
Suchphrasen Analyse: eSPA - Search Phrase Analysis
Dieses Modul speichert alle im Shop ausgeführten Suchen, deren Suchphrasen und die zugehörige erfolgreiche Trefferanzahl oder eben auch die wichtigen nicht-erfolgreichen Suchen (0 Treffer) in einer Statistikdatenbank. Darüber können Auswertungen zu Suchphrasen, Such-Mustern, Phrasen-Korrelationen uvm. generiert werden.
Statistik-Reporting Modul
Alle Produktverkaufszahlen, Umsätze und Registrierungen können nach Kampagnen, Bestellungsstatus, Point-of-Sale und beliebigen eigenen Kriterien gefiltert und ausgewertet werden.
Dazu kombinierbare Statistiken sind z.B. (spezielle eigene Reports auf Anfrage):
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Demographische Analyse: Umsatz und Produkte nach Geschlecht und Altersklassen |
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Geographische Analyse: nach Ländern, Bundesländern, Städten und Regionen |
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Wiederkäufer-Statistiken |
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Produktverkaufs-Korrelationen: In gleicher Bestellung, in vorherigen bzw. nachgelagerten Bestellungen, pro Einzelkunde oder gesamtheitlich |
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Verkäufe nach Uhrzeiten und Wochentagen |
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viele mehr (auch eigene auf Anfrage) ... |
Online Payment
Es können externe Online-Payment Anbieter direkt in den Shop eingebunden werden (z.B. NetManagement Payment & Bürgel User-Scoring). Somit ist es möglich direkt Beträge von Kreditkarten oder Lastschriften einzuziehen.
Zusätzlich ist es möglich automatische Bonitätschecks über Neukunden auslösen zu lassen.
Beträge können direkt nach Bestellabschluß im Frontend eingezogen werden oder aber später über das Backend manuell ausgelöst werden.
Debitoren Modul
Alle Geld-Transaktionen können in der Datenbank zu Bestellungen respektive zu den Personen mitprotokolliert und eingegeben werden. Darüber ist z.B. direkt eine offene Postenliste bzw. eine Liste mit noch einzuziehenden Beträgen einseh- bzw. exportierbar.
DocGen Modul
Über diesen Dokumentengenerator können aus dem Backend heraus zu Bestellungen beliebige Templates für Text, HTML, RTF und PDF Dokumente hinterlegt werden. Diese können in einer einfachen Templatesprache definiert werden oder aber auch im XSL-FO Format.
Dies könnten personalisierte Templates zu z.B. Info-Emails, Mahnungen, etc. sein, die sich auf die in der Datenbank vorhandenen Bestellungen anwenden lassen.
Multi-Price Modul
Mit dem Multi-Price Modul können komplexe Preisstrukturen mit beliebig vielen Preis- bzw. Infospalten pro Artikel realisiert werden. (Bsp. http://www.europa-apotheek.com)
Die Extradaten lassen sich importieren oder durch im Backend hinterlegte Kalkulations-Schemata aus dem Grundpreis berechnen.
Extra-Data Modul
Sind extra Datenfelder pro Kundendatensatz oder pro Bestelldatensatz notwendig, so lässt sich dies über dieses Modul durch einfaches Klicke dazukonfigurieren und direkt im Backend verwenden.
Report-Manager
Automatisches Versenden per Email von Reports und Datensätzen im XML-,CSV-, HTML- und Text-Format als Email-Inhalt und/oder wahlweise als Attachment.
Die Versandzeitpunkte, -periode und die genaue Email-Zusammensetzung ist frei definierbar.
Application-Action Log Modul
Dieses Modul protokolliert alle ausgeführten Backend-Funktionen von Mitarbeitern mit. Damit behalten Sie im Überblick, wer, wann, was gemacht hat.
Google Adwords Modul (in Vorbereitung)
Darüber wird es möglich sein komplette Google Adwords Kampagnen für einzelne Produkte oder Produktgruppen auf Knopfdruck im Google Adwords-Programm Anzulegen, Live-zuschalten und (kostentechnisch) Auszuwerten.
eBay Modul (in Planung)
Das direkte automatisierte Einstellen von Shop-Produkten in eBay und das aufwendige eBay-Post-Order-Processing werden über dieses Modul handhabbar sein.
Die anfallenden eBay-Kosten für jeweilige Verkäufe werden ebenfalls darüber erfasst und auswertbar sein.
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